Communitymanagement: 6 soorten lastige reacties om te modereren

Keepcalm-online-commentOnline reacties, ze zijn een groot goed op internet, maar tegelijkertijd reden voor de nodige onrust: ‘the average comment section can be ground zero for the worst of human expression.’

TheVerge heeft deze zomer de online comments uitgezet, vlak daarna gevolgd door The Daily Dot. Nieuw is het niet, in 2014 gingen grote spelers CNN, Reuters en Popular Science ze voor.

De grote sites willen hiermee af van trollen, hufterigheid (‘the lack of cilivility’) en terugkerende spambots. Wat zijn eigenlijk voorbeelden van lastige comments en hoe kun je die modereren? Inclusief voorbeeldteksten voor je eigen webcare.

Lees verder op Frankwatching>

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *